As vendas on-line bombaram no \u00faltimo ano e segundo pesquisa da eMarketer, o e-commerce deve crescer 21% neste ano, o que mostra que o setor deve continuar aquecido, abrindo espa\u00e7o para mais pessoas abrirem seus neg\u00f3cios e apostar em outros tipos de vendas.<\/p>\n
Os clubes de assinatura, uma das op\u00e7\u00f5es de vendas na internet, v\u00eam chamando a aten\u00e7\u00e3o de diversos empreendedores pelo fato de oferecer seus produtos sem sair de casa. Por\u00e9m, para garantir o sucesso do neg\u00f3cio \u00e9 necess\u00e1rio expertise e planejamento.<\/p>\n
Por isso, o Hub Home Box, marketplace brasileiro de clubes de assinatura, criou o \u2018Monte seu Clube\u2019, um servi\u00e7o de consultoria que explica o passo a passo da montagem do clube, disponibilizando para os empreendedores interessados diversos materiais e programas formativos para a cria\u00e7\u00e3o e escala\u00e7\u00e3o dos clubes.<\/p>\n
Neste m\u00eas, Luciana Pimenta, CEO do Hub Home Box, participou do E-Festival, um dos maiores eventos de empreendedorismo de Belo Horizonte (MG) para dar dicas de como montar um clube de assinatura e faturar mais. O evento \u00e9 organizado pelo Sebrae Minas e possui foco principalmente nos microempreendedores.<\/p>\n
\u201cRecebemos diariamente no Hub Home Box dezenas de contatos de empreendedores querendo aprender como implantar esse formato em seus neg\u00f3cios. Um clube de assinatura \u00e9 um modelo de neg\u00f3cio que pode ser implantado em qualquer tipo de empresa. Os grandes puxaram o movimento e os pequenos est\u00e3o seguindo esse caminho, entendendo que esse formato traz mais receita e fidelidade com os clientes\u201d, explica Luciana.<\/p>\n
Confira algumas dicas dadas pela especialista:<\/p>\n
1. Defina seu produto e seu consumidor<\/strong><\/p>\n Sua primeira tarefa \u00e9 definir quais itens ir\u00e1 ofertar. A partir disso, ser\u00e1 necess\u00e1rio parar um pouquinho e analisar alguns pontos.<\/p>\n O clube de assinatura n\u00e3o \u00e9 apenas o envio de uma caixa com produtos, ele \u00e9 tamb\u00e9m uma experi\u00eancia de recebimento.<\/p>\n Por isso, \u00e9 importante pesquisar como est\u00e1 o mercado para seu tipo de produto e como o seu poss\u00edvel comprador se comporta.<\/p>\n Al\u00e9m disso, que tipo de consumidor assinaria um clube para ter os seus produtos todo m\u00eas em casa? Estes itens costumam ser comprados todos os meses pelo mesmo cliente?<\/p>\n Valeria \u00e0 pena para ele esse investimento mensal? Essas perguntas s\u00e3o muito importantes para tornar sua ideia pratic\u00e1vel.<\/p>\n 2. Fa\u00e7a o planejamento Financeiro e Legal<\/strong><\/p>\n Ao optar por entrar no mercado de clubes de assinatura voc\u00ea precisar\u00e1 de muito planejamento.<\/p>\n Caso n\u00e3o tenha um CPNJ ou uma MEI, ser\u00e1 a hora de providenciar para que toda a opera\u00e7\u00e3o seja regulamentada. \u00c9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m estabelecer uma meta de vendas a ser atingida para conseguir manter o clube funcionando.<\/p>\n Para isso, defina o valor da sua box de acordo com a quantia que ser\u00e1 gasta com as embalagens, com o envio, com os fornecedores ou com a produ\u00e7\u00e3o dos produtos que v\u00e3o compor o clube.<\/p>\n Uma informa\u00e7\u00e3o importante: a assinatura do clube tem que ter um valor inferior ao pre\u00e7o total que seria gasto com os itens se comprados isoladamente.<\/p>\n O assinante precisa enxergar a vantagem em manter a assinatura m\u00eas a m\u00eas e o custo-benef\u00edcio \u00e9 uma das formas de atrair sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 3. Estude suas possibilidades de envio<\/strong><\/p>\n Fretes altos intimidam, podendo fazer com que os poss\u00edveis clientes desistam de assinar o seu clube.<\/p>\n Por isso, estude qual a melhor op\u00e7\u00e3o de envio para a box que voc\u00ea quer entregar, considerando limitar a opera\u00e7\u00e3o para apenas uma cidade, caso queira primeiro sentir como funcionar\u00e1 todo o processo.<\/p>\n Est\u00e1 dispon\u00edvel no mercado diversas op\u00e7\u00f5es de envio. \u00c9 importante possuir mais de um fornecedor para que o cliente tenha op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Vale ressaltar que os valores variam de acordo com o tipo de embalagem e peso total das boxes que voc\u00ea vai enviar.<\/p>\n Por isso, \u00e9 importante estudar qual o melhor tipo de pacote, tanto para avaliar o custo da opera\u00e7\u00e3o, quanto para se certificar de que os itens estar\u00e3o bem colocados e que ser\u00e3o entregues sem avarias.<\/p>\n N\u00e3o se esque\u00e7a de verificar o tempo que cada fornecedor leva para entregar os itens necess\u00e1rios para as suas boxes. Trabalhe com fornecedores de confian\u00e7a e que cumpram prazos, pois os assinantes n\u00e3o podem ficar esperando.<\/p>\n 4. Defina as regras do seu clube<\/strong><\/p>\n Todo servi\u00e7o prestado depende de regras para n\u00e3o gerar ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o entre as duas partes.<\/p>\n Tenha definido o valor do frete, as regi\u00f5es que ser\u00e3o atendidas, os prazos, se haver\u00e1 ou n\u00e3o aplica\u00e7\u00e3o de multa por cancelamento. Essas s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es primordiais.<\/p>\n \u00c9 interessante considerar um envio r\u00e1pido da primeira edi\u00e7\u00e3o da box. Nas edi\u00e7\u00f5es seguintes, \u00e9 comum o clube aguardar o fechamento do m\u00eas para fazer novos envios, uma vez que o assinante j\u00e1 recebeu a primeira box e est\u00e1 temporariamente satisfeito.<\/p>\n 5. Crie o conceito e as edi\u00e7\u00f5es do seu clube<\/strong><\/p>\n Voltando a falar das experi\u00eancias que os clubes de assinatura precisam proporcionar: os produtos que ser\u00e3o enviados na caixa precisam ter rela\u00e7\u00e3o uns com os outros. Eles precisam ser escolhidos para serem utilizados juntos ou ent\u00e3o para complementar a ideia geral da box.<\/p>\n Pergunte-se qual tipo de experi\u00eancia seu clube vai proporcionar e que tipo de clube voc\u00ea est\u00e1 criando.<\/p>\n \u00c9 um clube de reposi\u00e7\u00e3o, onde voc\u00ea apenas facilitar\u00e1 o reabastecimento mensal de produtos do assinante? Ou \u00e9 um clube de curadoria, onde voc\u00ea selecionar\u00e1 os itens pensando nas prefer\u00eancias do assinante com o intuito de agrad\u00e1-lo ou presente\u00e1-lo com um mimo surpresa?<\/p>\n A partir da\u00ed, esboce quais seriam as suas edi\u00e7\u00f5es ao longo de pelo menos, 12 meses.<\/p>\n O assinante precisa receber todo m\u00eas uma experi\u00eancia diferente, mesmo que alguns itens se repitam.<\/p>\n Quando \u00e9 positivamente surpreendido, o cliente tende a manter sua assinatura. Por isso, \u00e9 importante variar dentro dos temas e possibilidades que tangem o universo do seu produto.<\/p>\n 6. Procure saber a prefer\u00eancia de seus assinantes<\/p>\n Mesmo que seu clube n\u00e3o seja de curadoria, \u00e9 importante montar um question\u00e1rio para que o assinante responda quais s\u00e3o suas prefer\u00eancias por produtos, por brindes, por temas, se \u00e9 al\u00e9rgico a algum produto ou alimento, por exemplo.<\/p>\n Quanto mais personalizada e individualizada a box, maiores s\u00e3o as chances de fidelizar o cliente.<\/p>\n A ideia \u00e9 realizar uma entrega especial, humanizada, que fa\u00e7a o cliente enxergar o clube como um presente mensal e at\u00e9 esquecer que est\u00e1 pagando pelo servi\u00e7o.<\/p>\n Lembre-se sempre, voc\u00ea est\u00e1 vendendo uma experi\u00eancia para o seu cliente, e n\u00e3o somente um produto.<\/p>\n 7. Prepare tudo para o lan\u00e7amento<\/strong><\/p>\n As empresas que entendem que o consumidor \u00e9 o centro das aten\u00e7\u00f5es s\u00e3o as que est\u00e3o firmes no mercado e, com os clubes de assinatura a mesma coisa acontece.<\/p>\n Antes de lan\u00e7ar seu clube \u00e9 importante come\u00e7ar o contato com seu p\u00fablico-alvo por meio das redes sociais.<\/p>\n Ter um perfil no Instagram, no Facebook ou um blog \u00e9 muito importante para dar aos internautas uma pr\u00e9via do servi\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 prestes a oferecer.<\/p>\n Aposte em conte\u00fados que expliquem o quanto um clube de assinatura trar\u00e1 comodidade e experi\u00eancias que melhorar\u00e3o a vida de quem o assinar.<\/p>\n Fa\u00e7a com que as pessoas tenham vontade de assinar seu clube, entendendo qual \u00e9 o seu p\u00fablico e qual linguagem utilizar para se comunicar.<\/p>\n Afinal, um dos diferenciais do modelo clube de assinatura \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o afetiva com nichos espec\u00edficos de consumidores.<\/p>\n O seu potencial assinante se interessa por assuntos espec\u00edficos associados ao seu clube, e \u00e9 nesses assuntos que voc\u00ea deve apostar, fazendo um paralelo com o servi\u00e7o de assinatura que vai oferecer e anunciando a data em que ele entrar\u00e1 em vigor.<\/p>\n Quando tudo estiver pronto, arasse nas vendas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As vendas on-line bombaram no \u00faltimo ano e segundo pesquisa da eMarketer, o e-commerce deve crescer 21% neste ano, o que mostra que o setor deve continuar aquecido, abrindo espa\u00e7o para mais pessoas abrirem seus neg\u00f3cios e apostar em outros tipos de vendas. 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