{"id":20579,"date":"2020-04-20T13:18:25","date_gmt":"2020-04-20T16:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/grupomidia.com\/quemrealiza\/?p=20579"},"modified":"2020-04-20T13:18:25","modified_gmt":"2020-04-20T16:18:25","slug":"estudo-mostra-que-o-aumento-da-confianca-do-consumidor-e-a-alavancagem-da-tecnologia-sao-as-principais-ambicoes-em-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupomidia.com\/quemrealiza\/estudo-mostra-que-o-aumento-da-confianca-do-consumidor-e-a-alavancagem-da-tecnologia-sao-as-principais-ambicoes-em-2020\/","title":{"rendered":"Estudo mostra que o aumento da confian\u00e7a do consumidor e a alavancagem da tecnologia s\u00e3o as principais ambi\u00e7\u00f5es em 2020"},"content":{"rendered":"

Os contornos da nova economia digital est\u00e3o cada vez mais n\u00edtidos: em 2020, espera-se que mais de 1 bilh\u00e3o de pessoas efetuem pagamentos m\u00f3vel\u00a0contactless<\/em>. At\u00e9 2023, deve haver tantos assistentes de voz digitais em uso quanto pessoas vivendo no planeta. At\u00e9 2025, o PIB global dever\u00e1 crescer um ter\u00e7o. At\u00e9 2028, apenas a publicidade em smarphones ir\u00e1 movimentar US$ 178 bilh\u00f5es. Para entender esse cen\u00e1rio de comunica\u00e7\u00e3o hiper-sens\u00edvel e apontar as principais tend\u00eancias em 2020 e nos pr\u00f3ximos anos, a iProspect, ag\u00eancia de marketing digital presente em 59 pa\u00edses focada em alavancar a performance de neg\u00f3cio de seus clientes, desenvolveu a 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo internacional\u00a0Future Focus<\/strong>.<\/p>\n

A iProspect entrevistou mais de\u00a0250<\/strong>\u00a0profissionais de marketing e l\u00edderes globais de um amplo espectro de marcas, incluindo as empresas FTSE 100 e Fortune 500, em 35 pa\u00edses, incluindo Brasil. O estudo tamb\u00e9m inclui entrevistas exclusivas com l\u00edderes globais de empresas como Sprint, SideWalk Labs, Microsoft e Buttercloth.<\/p>\n

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<\/a>O\u00a0Future Focus<\/strong>\u00a0mostra que o aumento da confian\u00e7a do consumidor e a alavancagem da tecnologia s\u00e3o as principais ambi\u00e7\u00f5es para 2020. Os gestores de marketing est\u00e3o divididos entre o que a ind\u00fastria exige e o que sua pr\u00f3pria experi\u00eancia em transforma\u00e7\u00e3o digital aponta:\u00a078%\u00a0<\/strong>identificam ter uma estrat\u00e9gia de dados conectados como o componente mais importante de uma transforma\u00e7\u00e3o digital bem-sucedida, enquanto\u00a069%<\/strong>\u00a0acreditam que uma estrat\u00e9gia clara de transforma\u00e7\u00e3o cultural \u00e9 a faceta mais subestimada.<\/p>\n

\u201cEmbora o uso intensivo de tecnologia seja o meio para atransforma\u00e7\u00e3o digital, nunca deve ser o objetivo final. Antes de investir em tecnologia, as empresas devem ter clareza sobre seus objetivos de neg\u00f3cio e a partir disso entender como o digital contruibui para cada um deles\u201d, ressalta Marcelo Petercem, diretor geral da iProspect Brasil.<\/p>\n

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Em outra frente, enquanto\u00a093%<\/strong>\u00a0dos profissionais de marketing acreditam que o marketing inclusivo \u00e9 importante, menos de um em cada dez avalia a inclus\u00e3o como parte do desenvolvimento de produtos e campanhas. Prev\u00ea-se ainda a expans\u00e3o de novos modelos comerciais (incluindo mais marcas aderindo \u00e0 venda direta ao consumidor); um em cada quatro profissionais de marketing acredita que as assinaturas podem representar mais de\u00a050%<\/strong>\u00a0de sua receita em cinco anos e menos da metade declara que n\u00e3o planeja se envolver em recommerce (venda de produtos usados) nos pr\u00f3ximos cinco anos.<\/p>\n

\u201cAs marcas precisam desmassificar suas estrat\u00e9gias, propondo comunica\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias que abranjam as caracter\u00edsticas de grupos e comunidades menores, conhecido como personaliza\u00e7\u00e3o em escala. Gra\u00e7as a dados e tecnologia, os profissionais de marketing j\u00e1 t\u00eam as ferramentas necess\u00e1rias para este processo, embora na pr\u00e1tica ainda identifiquemos alguns gaps\u201d, afirma o diretor geral da iProspect.<\/p>\n

O\u00a0Future Focus<\/strong>\u00a0apresenta esses e outros dados dentro de cinco \u00e1reas principais de an\u00e1lise:<\/p>\n

\u2022\u00a0Aumentar a confian\u00e7a e alavancar o uso de tecnologia s\u00e3o as principais ambi\u00e7\u00f5es para 2020:<\/strong>\u00a0aumentar a confian\u00e7a do consumidor em suas marcas \u00e9 a principal prioridade para os profissionais de marketing (nota 8,8 em 10), seguido pelo uso de dados para criar experi\u00eancias personalizadas do consumidor (8.7) e maximizar vendas em ambiente digital (7.5). Seus principais desafios continuam sendo o gerenciamento eficiente de grandes volumes de dados, a compreens\u00e3o do impacto da Intelig\u00eancia Artificial (IA) nas estrat\u00e9gias de marketing e a melhoria da estrutura interna. Nesse contexto, n\u00e3o surpreende que os perfis de talentos mais procurados para complementar as equipes de marketing nos pr\u00f3ximos cinco anos sejam cientistas e analistas de dados (33% dos entrevistados).<\/p>\n

\u2022 A busca de maneiras de acompanhar a velocidade da mudan\u00e7a mant\u00e9m os profissionais de marketing acordados \u00e0 noite:<\/strong>\u00a0nos pr\u00f3ximos cinco a dez anos, os profissionais de marketing dizem que as tr\u00eas macrotend\u00eancias mais importantes que impactar\u00e3o a disciplina de marketing s\u00e3o a crescente import\u00e2ncia da intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o na vida dos consumidores e nas pr\u00e1ticas de marketing (31% dos entrevistados), a crescente conectividade de pessoas e dispositivos (30%) e as novas demandas dos consumidores em torno de pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis (15%).<\/p>\n

\u2022 Os profissionais de marketing est\u00e3o divididos entre o que o setor determina e sua pr\u00f3pria experi\u00eancia de transforma\u00e7\u00e3o digital:<\/strong>\u00a0os profissionais de marketing identificam ter uma estrat\u00e9gia de dados conectada (citada por 78% dos entrevistados) e a constru\u00e7\u00e3o da infraestrutura de tecnologia correta (59%) como os componentes mais importantes para o sucesso na transforma\u00e7\u00e3o. No entanto, eles acreditam que definir uma estrat\u00e9gia clara de mudan\u00e7a cultural (69%) e estabelecer uma forte estrat\u00e9gia de aprendizado e desenvolvimento (58%) s\u00e3o as quest\u00f5es mais subestimadas.<\/p>\n

\u2022 Inclus\u00e3o ainda \u00e9 mais um conceito do que uma realidade:<\/strong>\u00a093% dos profissionais de marketing acreditam que o marketing inclusivo \u00e9 importante como um imperativo moral e \/ ou para o potencial de neg\u00f3cios que representa. No entanto, na pr\u00e1tica, menos de um em cada dez avalia a inclus\u00e3o como parte do desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing. Ao pensar nos diversos grupos que foram representados pelo menos uma vez de maneira positiva nas campanhas realizadas nos \u00faltimos seis meses, indiv\u00edduos plus size, pessoas com defici\u00eancia e pessoas de g\u00eanero n\u00e3o-bin\u00e1rio ainda s\u00e3o severamente sub-representadas.<\/p>\n

\u2022 Novos modelos de com\u00e9rcio avan\u00e7am:<\/strong>\u00a0um em cada quatro acreditam que o modelo de venda por assinatura pode representar mais de 50% de suas receitas nos pr\u00f3ximos cinco anos. Al\u00e9m disso, embora dois em cada tr\u00eas profissionais de marketing acreditem que o recommerce n\u00e3o \u00e9 aplic\u00e1vel a seu setor atualmente, menos da metade declara que n\u00e3o planeja se envolver no recommerce ou n\u00e3o prev\u00ea que seus fluxos de receita de recommerce aumentem nos pr\u00f3ximos cinco anos.<\/p>\n

Veja o estudo completo em: \u00a0<\/strong>https:\/\/we.tl\/t-YvBqrbT5vp<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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