O mundo todo est\u00e1 em alerta desde que o Coronav\u00edrus (COVID-19) virou uma amea\u00e7a para a sociedade, contaminando milhares de pessoas em um curto per\u00edodo de tempo. E no Brasil n\u00e3o \u00e9 diferente. Os governantes t\u00eam tomado v\u00e1rias medidas de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade p\u00fablica e preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio. Parte da popula\u00e7\u00e3o aderiu ao cen\u00e1rio de quarentena volunt\u00e1ria. Mesmo n\u00e3o sendo ainda uma medida obrigat\u00f3ria em todo pa\u00eds, \u00e9 uma forma de resguardar a sa\u00fade e diminuir a prolifera\u00e7\u00e3o do v\u00edrus.<\/p>\n
Para as fintechs, startups que trabalham para inovar e otimizar servi\u00e7os do sistema financeiro de forma online, o grande objetivo neste momento de crise global \u00e9 facilitar a vida do consumidor e, tamb\u00e9m, tentar amenizar seu pr\u00f3prio preju\u00edzo financeiro. \u00c9 importante pontuar que todo o sistema financeiro nacional continua operando normalmente – pagamentos de boletos banc\u00e1rios, transa\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito e compensa\u00e7\u00f5es de cheque. \u201cO Banco Central (BC) tem se mostrado extremamente ativo e bastante parceiro das empresas financeiras. Mas vale lembrar que o Banco Central tamb\u00e9m est\u00e1 remoto. \u00c9 impressionante ver as institui\u00e7\u00f5es brasileiras funcionando t\u00e3o bem remotamente e deixando esse sistema sem atritos\u201d, destaca o Product Owner da fintech Juno, Gabriel Falk.<\/p>\n
Para o especialista, as fintechs que v\u00e3o sobreviver ao per\u00edodo conturbado s\u00e3o aquelas que conseguir\u00e3o entender as adversidades do mercado, al\u00e9m de remodelar seu pr\u00f3prio formato de trabalho, cooperando de uma maneira colaborativa com o cliente. Al\u00e9m do papel de prestadoras de servi\u00e7os pelos quais foram contratadas, as empresas de tecnologia ter\u00e3o que trazer solu\u00e7\u00f5es para clientes que n\u00e3o s\u00e3o financeiramente educados, e que provavelmente n\u00e3o aguentariam a crise sozinhos. \u201cVamos ter muita rolagem de d\u00edvida, com o governo disponibilizando liquidez a pequenos empres\u00e1rios, ent\u00e3o as empresas tamb\u00e9m t\u00eam que estar cientes desses movimentos macroecon\u00f4micos e das mudan\u00e7as no mercado. Ser\u00e1 fundamental se adequar e informar os clientes sobre o novo cen\u00e1rio, tentando deixar tudo muito mais claro\u201d, afirma Falk.<\/p>\n
As dificuldades ir\u00e3o fortalecer as fintechs<\/strong><\/p>\n De acordo com especialistas, o maior desafio dos brasileiros nos pr\u00f3ximos meses ser\u00e1 honrar compromissos financeiros. \u201cO empreendedor brasileiro est\u00e1 tendo uma tomada de risco muita alta. O perfil do consumo no pa\u00eds tem mais da metade das cobran\u00e7as do varejo feitas de forma parcelada. Analisando isso, \u00e9 poss\u00edvel perceber que o cen\u00e1rio das pessoas sendo demitidas, perdendo suas fontes de renda, ser\u00e1 muito perigoso, refletindo em todo mercado a curto e m\u00e9dio prazo\u201d, detalha Falk. A falta de pagamento vai resultar na diminui\u00e7\u00e3o de caixa das empresas, que tamb\u00e9m t\u00eam seus compromissos financeiros. Ou seja, um ciclo virtuoso de perdas tomar\u00e1 conta do pa\u00eds. \u201cN\u00f3s, como empresa de tecnologia, temos que pensar em como trazer recursos para os nossos clientes, tudo para garantir um n\u00edvel interessante de receita com a menor interfer\u00eancia poss\u00edvel nos servi\u00e7os e sem criar muitos atritos com os pagadores. Esses ser\u00e3o os grandes desafios das empresas: honrar seus compromissos e fazer seu neg\u00f3cio continuar rodando de uma maneira clara e transparente, sem chiados do lado do cliente final\u201d, explica Falk.<\/p>\n Sendo assim, o empreendedor precisa olhar para o cliente final e se colocar na posi\u00e7\u00e3o dele. \u201cA verdade \u00e9: o consumidor final de todo mundo mudou. O consumidor final do m\u00eas passado j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais o mesmo, o perfil mudou. Deixou de ser agressivo, gastador, e se tornou um cara mais precavido, mais temeroso, e de certa forma com raz\u00e3o\u201d, comenta. \u201cEnt\u00e3o, como que voc\u00ea, olhando para um vi\u00e9s de educa\u00e7\u00e3o financeira, consegue estar do lado do seu cliente afinal? Sua persona n\u00e3o \u00e9 mais a mesma, nem o seu cliente ideal. Precisamos nos adequar a isso tamb\u00e9m\u201d, complementa o especialista.<\/p>\n Perspectivas p\u00f3s-pandemia<\/strong><\/p>\n O cen\u00e1rio vai ser complexo. Haver\u00e1 um grande aumento de desempregados no Brasil. No que isso vai refletir? O aumento do desemprego vai acabar resultando em um n\u00edvel menor de renda, o que vai afetar tamb\u00e9m o n\u00edvel de consumo. Pessoas que v\u00e3o ganhar menos, v\u00e3o consumir menos. Automaticamente, o Governo vai ter que criar medidas para incentivar e alavancar o consumo. As coisas v\u00e3o se recuperar, assim como em todas as crises, tomando-se os passos corretos. \u201cA grande dica \u00e9 n\u00e3o deixar de ganhar receita para seus servi\u00e7os. As fintechs v\u00e3o caminhar lado a lado com essa digitaliza\u00e7\u00e3o e separa\u00e7\u00e3o com o meio f\u00edsico que muitos clientes t\u00eam hoje em dia. Esse \u00e9 o principal desafio. Est\u00e1vamos acostumados com um cen\u00e1rio, mas a gente tamb\u00e9m depende do sucesso do nosso cliente. Agora, n\u00e3o podemos perder tempo procurando culpados. As fintechs precisam andar e amparar seus usu\u00e1rios\u201d, enfatiza o especialista da Juno.<\/p>\n Para Falk, \u00e9 importante ver o ecossistema como um todo, para organizar o futuro e entender como tra\u00e7ar o cen\u00e1rio mais positivo poss\u00edvel. \u201cO governo vai criar medidas para incentivo ao consumo em breve, mas isso precisa ser feito com muita consci\u00eancia em quest\u00e3o da insalubridade de cr\u00e9dito do brasileiro. As fintechs t\u00eam uma responsabilidade muito alta, porque v\u00e3o estar do lado do empreendedor que vai ter um fluxo m\u00ednimo de caixa ou vai ter tomado algum tipo de d\u00edvida, contra\u00eddo algum empr\u00e9stimo para poder honrar recebidos passados. Ele vai querer entender como recuperar aquele cliente que ele perdeu por causa da crise. Ele vai precisar entender como renegociar suas pr\u00f3prias d\u00edvidas, caso ele necessite fazer isso. Ou seja, assim como o banco, a sa\u00fade das fintechs depende da sa\u00fade dos seus clientes. A grande diferen\u00e7a entre a fintech e o banco \u00e9 que o banco est\u00e1 autorizado pelo BC a cobrar taxas de juros extremamente abusivas e as fintechs n\u00e3o – al\u00e9m de n\u00e3o ser interesse a elas se utilizar dessa pr\u00e1tica para sobreviver\u201d, completa o especialista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mundo todo est\u00e1 em alerta desde que o Coronav\u00edrus (COVID-19) virou uma amea\u00e7a para a sociedade, contaminando milhares de pessoas em um curto per\u00edodo de tempo. E no Brasil n\u00e3o \u00e9 diferente. Os governantes t\u00eam tomado v\u00e1rias medidas de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade p\u00fablica e preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio. 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