A TIM encerra mais um ano demonstrando a for\u00e7a da sua estrat\u00e9gia baseada na inova\u00e7\u00e3o e melhor experi\u00eancia do cliente. Mesmo em um cen\u00e1rio econ\u00f4mico desafiador, a operadora registra lucro l\u00edquido normalizado\u00b9 de R$ 2.049 milh\u00f5es, alta de 32,1% na compara\u00e7\u00e3o com 2018. No trimestre, o crescimento \u00e9 de 28,7%, chegando a R$ 756 milh\u00f5es.<\/p>\n
O resultado \u00e9 alavancado pelo consistente crescimento da receita l\u00edquida de servi\u00e7os \u2013 R$ 4.357 milh\u00f5es no 4T19, aumento de 3,2% ano a ano \u2013, al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o de custos e otimiza\u00e7\u00e3o de investimentos. O EBITDA normalizado(1) \u00e9 o maior da hist\u00f3ria da companhia: R$ 1.967 milh\u00f5es no 4T19, alta de 8,1% na compara\u00e7\u00e3o anual. A margem EBITDA tamb\u00e9m \u00e9 recorde e cresceu pelo sexto ano consecutivo, chegando a 42,9% no quarto trimestre.<\/p>\n
\u201cO ano de 2019 foi marcado pela retomada da inova\u00e7\u00e3o da TIM. Voltamos a ditar tend\u00eancias em oferta, estivemos mais presentes na m\u00eddia com uma comunica\u00e7\u00e3o diferenciada, apostamos em segmentos como o agroneg\u00f3cio para trazer novas fontes de receita e lideramos a prepara\u00e7\u00e3o para a chegada do 5G ao Brasil. Como resultado, conquistamos indicadores hist\u00f3ricos e recuperamos a nossa imagem em todos os segmentos. Estamos prontos para um 2020 ainda melhor, preparados para protagonizar os movimentos do mercado e entregar sempre a melhor experi\u00eancia para os clientes\u201d, afirma Pietro Labriola, CEO da Tim Brasil.<\/p>\n
\u00b9Os valores indicados como normalizados foram ajustados para efeitos n\u00e3o-recorrentes.<\/p>\n
Novos neg\u00f3cios e parcerias<\/strong><\/p>\n A TIM se consolida como l\u00edder no processo de digitaliza\u00e7\u00e3o do campo e j\u00e1 cobre 5,1 milh\u00f5es de hectares com sua rede 4G. A companhia aposta no agroneg\u00f3cio, aliando-se aos principais players para se posicionar como a fornecedora de conectividade do setor. A TIM \u00e9 embaixadora do ConectarAGRO, junto com AGCO, Climate FieldView, CNH Industrial, Jacto, Nokia, Solinftec e Trimble.<\/p>\n A operadora \u00e9 pioneira no desenvolvimento do 5G no Brasil e conta com parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino, fornecedores de tecnologia e hubs de startups, criando tr\u00eas 5G Living Labs para estudar a tecnologia. No quarto trimestre, lan\u00e7ou o polo de Campina Grande (PB), que se junta aos laborat\u00f3rios de Florian\u00f3polis (SC) e Santa Rita do Sapuca\u00ed (MG). Tamb\u00e9m ativou, em dezembro, a rede experimental no Cubo Ita\u00fa, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n Inova\u00e7\u00e3o na Rede<\/strong><\/p>\n Em 2019, a TIM confirma mais uma vez a lideran\u00e7a na cobertura 4G, com 3.477 munic\u00edpios cobertos, representando 94% da popula\u00e7\u00e3o urbana do pa\u00eds. O tr\u00e1fego de dados na rede de quarta gera\u00e7\u00e3o ultrapassa 85%, uma alta de nove pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a 2018.<\/p>\n O foco no fortalecimento de infraestrutura foi primordial para o resultado, com 90% do Capex destinado a projetos como expans\u00e3o de rede de fibra \u00f3ptica, virtualiza\u00e7\u00e3o de rede e expans\u00e3o da cobertura NB-IoT, j\u00e1 em mais de 3.200 cidades, que \u00e9 fundamental para aplica\u00e7\u00f5es de Internet das Coisas.<\/p>\n Outros destaques do per\u00edodo s\u00e3o os acordos de compartilhamento de infraestrutura focados no 4G, que permitem efici\u00eancia operacional para a empresa e expans\u00e3o da oferta para os usu\u00e1rios.<\/p>\n Transforma\u00e7\u00e3o da base de clientes<\/strong><\/p>\n A TIM segue bem-sucedida em sua estrat\u00e9gia de focar no valor da base de usu\u00e1rios, com o crescimento do ARPU em todos os segmentos. No trimestre, o ARPU m\u00f3vel tem s\u00f3lido avan\u00e7o de 5,8% atingindo R$ 25,1. J\u00e1 o ARPU de TIM Live aumenta 4,4%, para R$ 83,8.<\/p>\n A operadora encerra o ano com 21,5 milh\u00f5es de clientes no p\u00f3s-pago, crescimento de 6,1% ano a ano. O segmento alcan\u00e7a o maior mix j\u00e1 registrado sobre a base total: 39,4%. S\u00e3o 1,2 milh\u00e3o de adi\u00e7\u00f5es l\u00edquidas em 2019, com o TIM Black Fam\u00edlia sendo respons\u00e1vel por 33% dos novos acessos.<\/p>\n No pr\u00e9-pago, a TIM mant\u00e9m a lideran\u00e7a do mercado e amplia o market share pelo segundo trimestre consecutivo. O segmento d\u00e1 sinais de recupera\u00e7\u00e3o com o crescimento do n\u00famero de \u201crecarregadores\u201d e dos valores das recargas, impulsionado pela constante presen\u00e7a na m\u00eddia.<\/p>\n A TIM Live segue em evolu\u00e7\u00e3o e aumenta a base em 21,1% no ano. A ultra banda larga fixa da companhia chega a 12 novas cidades em 2019 e totaliza 566 mil clientes, em 25 munic\u00edpios do pa\u00eds. O alcance da cobertura FTTH mais do que dobra no ano, com 2,3 milh\u00f5es de domic\u00edlios. As adi\u00e7\u00f5es l\u00edquidas nessa tecnologia continuam respons\u00e1veis pela performance no neg\u00f3cio, com 35 mil novos acessos no trimestre e 119 mil no ano.<\/p>\n Relacionamento digital<\/strong><\/p>\n A TIM avan\u00e7a na digitaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio e no relacionamento com o consumidor. Os usu\u00e1rios \u00fanicos do MEU TIM crescem 18% na compara\u00e7\u00e3o anual, o que impulsiona a queda nas intera\u00e7\u00f5es no call center em 17% no mesmo per\u00edodo. Aumentam tamb\u00e9m a ader\u00eancia \u00e0 conta online (com penetra\u00e7\u00e3o de 66%), as vendas online (+36% no p\u00f3s-pago e +28% no Controle) e a recarga via app (+55%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A TIM encerra mais um ano demonstrando a for\u00e7a da sua estrat\u00e9gia baseada na inova\u00e7\u00e3o e melhor experi\u00eancia do cliente. Mesmo em um cen\u00e1rio econ\u00f4mico desafiador, a operadora registra lucro l\u00edquido normalizado\u00b9 de R$ 2.049 milh\u00f5es, alta de 32,1% na compara\u00e7\u00e3o com 2018. No trimestre, o crescimento \u00e9 de 28,7%, chegando a R$ 756 milh\u00f5es. 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