Seguros Unimed cria SuperApp em parceria com a UNIO Digital
Segundo o ranking mundial de usuários de aplicativos da consultoria App Annie, o Brasil ocupa a terceira posição em tempo gasto nas plataformas digitais. Nesse cenário, uma pesquisa conduzida pela consultoria Person revelou que a busca por aplicativos de saúde cresceu significativamente, apresentando um aumento de 67% entre 2020 e 2021.
Apostando nessa tendência e visando ser tornar uma instituição mais digital, a Unimed Seguros está investindo na transformação de seus negócios com objetivo de oferecer uma plataforma única, baseado no princípio da intercooperação.
Para tanto, foi firmado uma parceria com a UNIO Digital para o desenvolvimento de um SuperApp completamente personalizado para melhor atender seus beneficiários. A empresa é especializada na criação, implantação e operação de soluções de sistemas para o segmento de saúde suplementar.
O CEO da UNIO Digital, Armando Buchina, conta que se fascinou com o desafio do projeto.
“Não se tratava de um desenvolvimento de um App. Teríamos, ao final do projeto, mais de 200 rotinas, entre funcionalidades e subprocessos, além da missão de transformar parte do relacionamento com os beneficiários em digital”, explica.
A UNIO Digital possui uma plataforma totalmente flexível que permite que seus clientes personalizem com total autonomia o SuperApp.
O app possui diversos recursos de relacionamento digital com os beneficiários diretos dos planos de saúde, como consulta a guia médico, carteira digital, vida financeira (extrato, boletos, etc.), além de agendamento e realização de teleconsultas, prescrição eletrônica de medicamentos, dentre outros.
Buchina ressalta que no contexto da Seguros Unimed, criou-se também um ambiente para corretora de seguros digital que permite a venda direta de seus seguros (Residencial, Odontológico, Vida e Responsabilidade Civil Profissional).
A ferramenta caiu no gosto dos usuários. Na loja de aplicativos, o app conquista feedbacks positivos, além das avaliações entre quatro e cinco estrelas. Por consequência, ficou no topo do ranking das empresas que melhor utilizam a tecnologia para executar projetos inovadores.
Wellness: A cultura do bem-estar
Além das funcionalidades operacionais do SuperApp desenvolvido pela UNIO Digital, foi incorporado também o conceito Wellness com o propósito de aculturar os pacientes para que o tratamento da doença seja substituído pelo cuidado com a saúde.
“O usuário tem o apoio da tecnologia por meio de ferramentas como o monitoramento do sono, práticas alimentares e desempenho da atividade física integrados aos principais ‘smart watches’ do mercado. A solução conta também com um coach virtual baseado em inteligência artificial, um parceiro de saúde do usuário, utilizando notificações para trazer motivação”, explica Buchina.
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