“Satisfação ou Lealdade? Mais lições de um executivo da Disney em uma organização de Saúde”, por Marcos Gallo
No último texto falei do ótimo livro “Se Disney administrasse seu Hospital” de Fred Lee. Recebi muitas e muitas mensagens ...
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“Lições de um executivo da Disney em uma organização de Saúde”, por Marcos Gallo
Qual a relação que pode haver entre os parques da Disney, que fazem um sucesso absolto por décadas e um ...
